完善的运营组织架构,由车厂业务、经销商业务、产品研发、自媒体运营、客服等部门组成运营项目管理小组,可实施本地化运营团队,随时随地驻场沟通,提供给用户多终端触达的运营服务内容
车联网运营服务目标
汽车智能网联化: 提升以用户安全为核心的驾驶体验,为将来汽车实现智能驾驶奠定了必要的数据基础,为主动式智能化服务提供了必要的数据来源;
数据应用服务: 根据车辆信息、车辆位置信息、驾驶员信息、天气情况、交通状况、驾驶行为、出行模式、车辆故障识别和预警进行数据云计算融合及应用;
业务服务创新: 提供更多样化服务,逐渐渗透o2o汽车后市场,跨界合作和服务创新日益显著,如维修保养、保险行业风险定价等,提供个性化创新服务;
车联网运营服务价值体现
便捷的车辆销售通道: 建立统一的新车销售分发平台,通过车辆的监控数据实现精准化二手车估值服务;
快速的线上维保预约服务: 承接质保期内维护预约并与4s店对接,实现车厂经销商体系服务引流;
更加安全的车主服务: 实现针对用户车辆位置的安防保护,实现以用户安全为核心的驾驶体验;
多样化的汽车金融保险应用: 为用户创造贷款买车、保险消费、增值消费等服务,车厂实现增值服务分成。
全生命周期运营管理机制
基于用户车辆数据、服务数据和活动数据进行全生命周期服务运营、数据、服务的统一监管平台
运营渠道: 手机app、微信公众号、车载中控、品牌long8官网、论坛、400服务热线;
综合运营管理: 活动策略管理、内容运营管理、数据应用管理、资源服务管理;
数据运营管理: 用户数据监控、车辆数据监控、流量服务监控、区域服务分析;
运营规划管理: 内容策略、活动策划、媒介推广、资源整合。
资源服务运营应用场景
远特科技联合国内60余家服务领域long8的合作伙伴,共同打造围绕用户出行服务资源覆盖,通过车辆的各个场景结合服务类型,提供一站式服务,让车主在不用下车的情况下享受到无感支付及精准服务。
车联网运营服务能力
行业专业人才: 具备行业专业运营人才,能够深度理解整车厂对车联网业务发展诉求,并提出切实可行的车联网业务运营规划及实施方案;
车联网运营经验: 多家车厂的项目运营经验,成熟化的运营体系,结合车厂定位,快速推进车联网项目运营落地;
资源整合优势: 借助远特与车厂双方优势,与各项资源进行谈判,降低采购成本,推动特色增值业务导入,实现成本快速回收、尽快实现盈利;
管理体系深度融合: 与整车厂管理体系深度融合,帮助整车厂导入并运营车联网业务,形成品牌亮点。